企业的使命与目的往往是根据企业所面对的客户群体决定的。
举一反三
- 决定企业成败的一个关键因素往往是（）。 A: 企业的使命 B: 企业的环境 C: 企业的组织 D: 企业的规划
- 物流企业要根据客户情况进行分类，按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。B类客户是指（）。 A: 较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群 B: 最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群 C: 不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群 D: 较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
- T企业面对的问题，是企业所提供的产品、服务不能满足和客户需求。（ ）
- 企业使命中最基本的方面是（） A: 规定企业的业务领域B、定位企业所面对的主要顾客C、确定企业在未来准备向哪个方向发展D、企业使命要有共同的价值观和信仰
- 著名的“鲸鱼曲线”认为（ ）。 A: 企业60%的利润往往只是40%的客户所创造 B: 企业70%的利润往往只是30%的客户所创造 C: 企业80%的利润往往只是20%的客户所创造 D: 企业90%的利润往往只是10%的客户所创造