著名的“鲸鱼曲线”认为（ ）。
A: 企业60%的利润往往只是40%的客户所创造
B: 企业70%的利润往往只是30%的客户所创造
C: 企业80%的利润往往只是20%的客户所创造
D: 企业90%的利润往往只是10%的客户所创造
A: 企业60%的利润往往只是40%的客户所创造
B: 企业70%的利润往往只是30%的客户所创造
C: 企业80%的利润往往只是20%的客户所创造
D: 企业90%的利润往往只是10%的客户所创造
C
举一反三
- 智慧职教: 为企业创造30%利润的客户群体是（ ）客户。
- 下列关于帕累托定律描述正确的是（） A: 80%的结果往往源于20%的原因 B: 企业从10%最重要的客户那里获得利润，往往比企业从10%最次要客户那里获得利润多5-10倍 C: 一个企业的客户群中，前20%的客户产生约150%的利润，而后30%的客户销售了50%的利润 D: 以上都不是
- 二八法则，即一个企业二成的利润往往是由八成最有价值的客户创造的，其余二成客户能为企业创造八成利润。()
- 呼叫中心只是一个成本中心，不能为企业创造利润。（)
- CLV(客户生命周期价值)是指客户在与企业的整个生命周期内为企业创造的价值,其中包括()。 A: 期初利润 B: 期末利润 C: 历史利润 D: 未来利润
内容
- 0
A、B、C、D四类客户中，A类客户创造利润的大概比重是（） A: 10% B: 20% C: 30% D: 40%
- 1
()是所创造的利润占整个企业总利润很大比例(约80%)的客户,是企业利润的基石,是企业可持续发展的最重要的保障之一
- 2
企业的利润主要是核心客户创造的，对待核心客户应该维持和保护。
- 3
企业的利润是由客户直接创造的，所以我们要关心呵护每一个客户。（）
- 4
客户服务为了提升客户的满意度和忠诚度，从而不断为（）。 A: 企业带来利润 B: 企业挖掘客户 C: 企业创造价值 D: 企业提升创造力