“以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（ ）？
A: 满足客户需求
B: 了解客户需求
C: 节省客户开支
D: 超越客户期望
A: 满足客户需求
B: 了解客户需求
C: 节省客户开支
D: 超越客户期望
举一反三
- 中国大学MOOC: “以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（ ）？
- 关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体
- 关于以客户需求为关注焦点描述错误的是（） A: 理解客户需求 B: 挖掘客户潜在期望 C: 无条件满足客户 D: 总结客户需求形成核心知识
- 组织的生存依赖于它们的客户，因此应当理解客户当前和未来的需求，并能满足客户的需求，且极力设法超越客户的期望，这种质量管理原则是（）。 A: 以客户为中心 B: 领导责任 C: 相互有利 D: 员工参与
- 客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。