服务质量特性通常包括（）。
A: 可移植性
B: 可靠性
C: 保证性
D: 易使用性
E: 移情性
A: 可移植性
B: 可靠性
C: 保证性
D: 易使用性
E: 移情性
B,C,E
举一反三
内容
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服务质量包括以下要素:() A: 可靠性 B: 无形性 C: 保证性 D: 移情性 E: 响应性
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一般来说，服务质量特性可分为（） A: A可靠性 B: B响应性 C: C保证性 D: D移情性 E: E舒适性
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服务质量模型（SERVQUAL）包括以下哪些？（） A: 可靠性 B: 响应性 C: 保证性 D: 移情性
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服务质量特性包括()类型。 A: 可靠性 B: 响应性 C: 保证性 D: 专一性 E: 无形性
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评价服务质量的标准包括（ ） A: 可感知性 B: 可靠性 C: 反应性 D: 保证性 E: 移情性