建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求，并能够保障客户需求得以满足。
对
举一反三
- 用营销化解投诉时，解决客户未被满足的需求主要表现在（）。 A: 服务就是满足客户的需要 B: 能够满足需求的需要绝对不是唯一的 C: 解决客户未被满足的需求 D: 客户说出来的往往是需要
- 客户服务是为客户提供服务，满足客户的需求。
- 真痛点所存在的两个要素是( ) A: 客户能够接受这一产品 B: 客户足够“痛”以至于可以通过付费解决问题 C: 能够面向满足所有群体客户的需求 D: 能够满足部分客户群体的需求
- 【单选题】我们回避竞争的一个重要的方法是 A. 满足客户的需求 B. 满足客户的隐性需求 C. 满足客户的服务需求 D. 满足客户的明确需求
- 关于销售过程的描述，哪些是对的（） A: 商品销售的前提是商品能够满足客户的需求 B: 销售的过程是发现客户需求、激发客户需求、满足客户需求的过程 C: 准确把握客户需求是销售成功的关键
内容
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实践优质服务的关键是（）、（）、（）。 A: 营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求 B: 营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求 C: 营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求 D: 营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
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电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的服务总和。
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客户满意的服务理念工作中心是满足客户的需求
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创业者的梦想地带在哪里？（） A: 能够满足客户需求和具有科技实力两者均是 B: 能够满足客户需求和具有科技实力两者均不是 C: 能够满足客户需求 D: 具有科技实力
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关系营销的核心是( ) A: 以客户为中心,建立忠诚客户 B: 发现客户需求 C: 满足客户需求并获取客户满意 D: 维系客户关系,建立忠诚客户群体