建立客户服务标准的原则是能够反映客户的需求,并能够保障客户需求得以满足。
举一反三
- 用营销化解投诉时,解决客户未被满足的需求主要表现在()。 A: 服务就是满足客户的需要 B: 能够满足需求的需要绝对不是唯一的 C: 解决客户未被满足的需求 D: 客户说出来的往往是需要
- 客户服务是为客户提供服务,满足客户的需求。
- 真痛点所存在的两个要素是( ) A: 客户能够接受这一产品 B: 客户足够“痛”以至于可以通过付费解决问题 C: 能够面向满足所有群体客户的需求 D: 能够满足部分客户群体的需求
- 【单选题】我们回避竞争的一个重要的方法是 A. 满足客户的需求 B. 满足客户的隐性需求 C. 满足客户的服务需求 D. 满足客户的明确需求
- 关于销售过程的描述,哪些是对的() A: 商品销售的前提是商品能够满足客户的需求 B: 销售的过程是发现客户需求、激发客户需求、满足客户需求的过程 C: 准确把握客户需求是销售成功的关键