咨询服务规范要求有哪些（）。
A: 开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B: 对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
C: 接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
D: 提倡建立自动查询系统
A: 开设并公告用电业务查询电话，提供查询服务，回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B: 对社会公布的服务电话，应在铃响4声内摘机通话
C: 接到客户书面查询电费帐目后，应在7个工作日内用书面回复客户
D: 提倡建立自动查询系统
举一反三
- 客户问题类型包括（）。 A: 咨询查询 B: 故障报修 C: 用电业务 D: 节能服务
- 电话银行是通过利用电话自动语音和人工服务向客户提供的7×24小时不间断的一种金融服务，具有（）、公共信息查询等功能。 A: 账务查询 B: 传真服务 C: 账务转账 D: 口头挂失 E: 查询密码服务
- “网上国网”在线客服包括以下哪些查询功能（） A: 电量电费查询 B: 停电信息查询 C: 服务进度查询 D: 在线服务
- 账务查询是为在银行开户的公司客户提供网上查询该公司集团及其所属分支机构账款信息属于账务查询具体内容的服务是（） A: 汇款信息查询服务 B: 余额查询服务 C: 国际结算业务网上查询服务 D: 历史交易查询服务
- 电话银行能为公司签约客户提供哪些服务？（） A: 账户余额查询 B: 账户明细查询 C: 账户明细传真 D: 转账