迎客时乘务员要面带微笑,主动伸手与乘客握手表示欢迎。
举一反三
- 迎送客人时，送客要主人先伸手握手，迎客要客人先伸手握手。
- 握手时要注意伸手的先后顺序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，那么不可主动去握女士的手；来客人时，主人应该先向客人伸手，以表示欢迎；送别客人时，主人不能主动握手，否则就好像是赶客人走，这时客人要先伸手，表示对主人的感谢。 朋友见面时，主人先伸手是为了表示： A: 再见 B: 欢迎 C: 尊重 D: 客气
- 饭店服务员处于对客人的礼貌和友好，应主动伸手与客人握手表示欢迎。
- 握手时要注意伸手的先后顺序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，那么不可主动去握女士的手；来客人时，主人应该先向客人伸手，以表示欢迎；送别客人时，主人不能主动握手，否则就好像是赶客人走，这时客人要先伸手，表示对主人的感谢。 和女士握手时，男士应该： A: 主动伸手 B: 伸出双手 C: 按顺序握手 D: 等女士伸手
- 迎客时应由客人先伸手来握手