旅行服务需要向（）的一条龙服务发展
A: 满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B: 多元化、多功能、多层次
C: 全面服务，重点照顾，区别对待
D: 服务多元化，精细化、人性化
A: 满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B: 多元化、多功能、多层次
C: 全面服务，重点照顾，区别对待
D: 服务多元化，精细化、人性化
举一反三
- 《铁路旅客运输管理规则》规定，旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中吃、住、行、购、娱等多方面的需求。旅行服务要向（）的一条龙服务发展。 A: 多元化 B: 多功能 C: 多层次 D: 个性化
- 细节化服务的特点（） A: 标准化、精细化、人性化 B: 规范化、精细化、人性化 C: 规范化、细致化、人性化 D: 标准化、细致化、人性化
- 落实旅游者在当地的吃、住、行、游、购、娱等服务是（ ）的职责。
- 以下哪一项不属于客服产业未来的发展趋势？（） A: 客户服务有形化 B: 服务管道的多元化 C: 客户服务的移动化 D: 客户服务科技化
- 责任网格化是网格化管理服务的保障所在，平台信息化是网格化管理服务的关键所在，()是网格化管理服务的活力所在。 A: 服务人性化 B: 管理精细化 C: 标准规范化 D: 内容项目化