（）是企业在生产和管理流程中，实行“下一道工序就是客户”的业务关系和管理机制。
A: 外部客户
B: 绩效管理
C: 内部组织
D: 内部客户服务
A: 外部客户
B: 绩效管理
C: 内部组织
D: 内部客户服务
举一反三
- 平衡计分卡理论将企业的目标归结为（）。 A: 财务、内部业务管理流程和学习与成长 B: 财务、客户和学习与成长 C: 财务、客户、内部业务管理流程和学习与成长 D: 客户、内部业务管理流程和学习与成长
- 下面对客户的理解正确的是（） A: 一切购买使用我们产品或服务的人或团体 B: 客户分为内部客户和外部客户 C: 生产下一工序是上一工序的客户 D: 每一个公司员工均向顾客服务
- 在供应链管理中，新产品研发计划管理属于（）。 A: 客户需求管理流程 B: 客户服务管理流程 C: 客户订单完成管理流程 D: 企业创新过程
- 在供应链管理中的内容中，新品研发计划管理属于（）。 A: 客户需求管理流程 B: 客户订单完成管理流程 C: 客户服务管理流程 D: 企业创新过程
- 何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？