服务过程的质量管理主要包括（）。
A: 市场研究和开发
B: 讨论过程
C: 设计过程
D: 服务提供过程
A: 市场研究和开发
B: 讨论过程
C: 设计过程
D: 服务提供过程
A,C,D
举一反三
- 物流服务质量管理的主要过程包括（）。 A: 物流服务市场研究 B: 物流服务市场预测 C: 物流服务市场开发 D: 物流服务组织设计 E: 物流服务提供过程的质量管理
- 全面质量管理包括（）过程的质量管理。 A: 设计开发过程 B: 生产及辅助过程 C: 使用服务过程 D: E: B和C
- 全面质量管理包括（）过程的质量管理。 A: A设计开发过程 B: B生产及辅助过程 C: C使用服务过程 D: DA、B和C
- 全面质量管理的内容包括（）。 A: 设计过程的质量管理 B: 制造过程的质量管理 C: 服务过程的质量管理 D: 辅助生产过程的质量管理 E: 使用过程的质量管理
- 全面质量管理的关键是() A: 设计试制过程的质量管理 B: 制造过程质量管理 C: 使用过程的质量管理 D: 服务过程的质量管理
内容
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8、服务的三个主要子过程包括： (ACD) A: A、市场开发 B: B、采购供应 C: C、服务设计 D: D、服务提供
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全面质量管理的内容包括( )的质量管理。 A: 设计过程 B: 制造过程 C: 服务过程 D: 辅助生产过程 E: 使用过程
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【多选题】质量过程包括 A. 设计过程质量 B. 制造过程质量 C. 使用过程 质量 D. 服务过程质量
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物流外在质量主要包括服务过程质量和（）。 A: 服务管理质量 B: 服务现场质量 C: 服务形象质量 D: 服务环境质量
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服务过程质量管理包括