关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-16 下面哪一项不是以客户为中心的关键行为要素？（） A: 洞察需求 B: 提升体验 C: 创造价值 D: 超越期望 下面哪一项不是以客户为中心的关键行为要素？（）A: 洞察需求B: 提升体验C: 创造价值D: 超越期望 答案： 查看 举一反三 体验营销是以()为舞台,以()为媒介来满足顾客需求的企业经营行为。能够创造超越()和()的体验 “一对一营销”的核心是以（ ）为中心。 A: 客户占有率 B: 客户感知 C: 客户期望 D: 客户体验 “以客户为中心”营销理念，包括以下哪几个方面（ ）？ A: 满足客户需求 B: 了解客户需求 C: 节省客户开支 D: 超越客户期望 创造‘悦’的客户体验中，高端客户期望的三大体验是？（） A: 品牌价值体验 B: 个人关系价值体验 C: 产品价值体验 D: 衍生业务体验 企业要实现客户满意，就必须把握客户期望，提升客户的感知价值，同时适时使客户感知价值超越客户期望。 A: 正确 B: 错误
