餐品缺失流程中，客服引导顾客联系商家，顾客同意，客服需要多久内和顾客确认问题是否被解决（）
A: 无需确认
B: 半个小时内确认
C: 1个小时内确认
D: 2个小时内确认
A: 无需确认
B: 半个小时内确认
C: 1个小时内确认
D: 2个小时内确认
D
举一反三
- 17关于已经发货的订单流程以下正确的是（） A: 顾客联系客服 B: 提交相关信息 C: 客服追回快递或顾客寄回货物 D: 总部接收货物、客服确认退款 E: 48小时内退款（促销期间可能有延迟）
- 商家拒绝“确认收到退货”后，买家修订了换货协议后，商家需在（）小时内“确认收到退货”，逾期未确认，系统自动“确认收到退货”。 A: A24 B: B36 C: C48 D: D72
- 美甲师需要明确提出服务方案和（），确认顾客是否认同。 A: 服务价格 B: 经营条件 C: 美甲店发展情况 D: 店内人员情况
- .确认主要解决某一个项目是否确认、如何确认和何时确认三个问题。（ ）
- 出现快递丢失或破损时，客服先和快递公司确认情况，再安抚顾客情绪。
内容
- 0
买家退货后，商家拒绝“确认收到退货”的，买家在商家拒绝“确认收到退货”之时起（）小时内未修改换货协议的，换货流程关闭。 A: 24 B: 36 C: 48 D: 72
- 1
高峰小时交通量与高峰小时内某一时段内的交通量扩大为高峰小时的交通量之比称为（ ）。
- 2
旅游人员推销的程序正确的是 A: 接近顾客—确认需求—议价—产品展示—成交 B: 接近顾客—确认需求—产品展示—议价—成交 C: 接近顾客—议价—产品展示—需求确认—成交 D: 接近顾客—产品展示—需求确认—议价—成交
- 3
为了确保顾客能按照约定准时来店，预约前一天应由谁主动与顾客联系确认（） A: 客服代表 B: 指定的服务顾问 C: 前台主管
- 4
每 4 小时给药或给药次数更多时，药品应在规定时间（） A: 前/后半小时内 B: 前/后1小时内 C: 前/后10分钟内 D: 前/后45分钟内