• 2022-06-06
    17关于已经发货的订单流程以下正确的是()
    A: 顾客联系客服
    B: 提交相关信息
    C: 客服追回快递或顾客寄回货物
    D: 总部接收货物、客服确认退款
    E: 48小时内退款(促销期间可能有延迟)
  • A,B,C,D,E
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    内容

    • 0

      求职者使用苹果IOS支付购买了简历置顶服务,现申请退款,如何处理()。 A: 记录信息升级客服TL处理 B: 客服联系小优咨询是否可退款 C: 客服联系市场部对接人申请退款 D: 请求职者本人联系苹果客服咨询是否可退款

    • 1

      当顾客出现退款意愿时,客服一定要想办法进行补救,尽可能地降低退款率。

    • 2

      天猫客户订单申请仅退款,需要注意什么() A: 已发货订单,黄旗备注,联系快递拦截后退款 B: 已发货订单,直接驳回客户申请,联系顾客拒收包裹 C: 未发货订单,黄旗备注,直接退款 D: 未发货订单,和客户沟通退款原因,然后黄旗备注可退款

    • 3

      出现快递丢失或破损时,客服先和快递公司确认情况,再安抚顾客情绪。

    • 4

      客户来电表示快件自己不想要了,需要申请退款希望客服帮其操作一下,经查询为天猫订单,快件暂未发货,此时我们可以建议客户联系()申请退款退货 A: 猫宁店旺旺客服 B: 4008516516 C: 4008365365 D: 苏宁易购在线客服