沟通箴言：真诚的意愿、坦然的心态，是良好沟通的首要条件；工作中（）的误会可以靠有效的沟通来避免；沟通，从心灵出发，从倾听开始。
A: 100%
B: 90%
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D: 70%
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举一反三
内容
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倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。 A: 正确 B: 错误
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中国大学MOOC: 倾听是沟通过程中最重要的环节之一，良好的倾听是高效沟通的开始。
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从沟通的效果上讲，沟通存在着（） A: 主动沟通 B: 被动沟通 C: 有效沟通 D: 与无效沟
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有效沟通的前提是（）。 A: 认真倾听 B: 尊重与理解 C: 良好的沟通环境 D: 积极回应
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尊重、真诚、沟通、倾听是