以下哪些属于负向行为（）
A: 心不在焉回复用户诉求
B: 提出解决方案.征求用户意见
C: 建立乐观思维
D: 从“心”出发.为用户服务
A: 心不在焉回复用户诉求
B: 提出解决方案.征求用户意见
C: 建立乐观思维
D: 从“心”出发.为用户服务
举一反三
- 对于用户投诉的问题，只需参考用户诉求给到解决方案即可。
- (多选)下列属于获得同理心的途径有( ) A: 发现--研究用户生活场景,发现痛点 B: 沉浸--走进用户生活,用用户的角度理解其思维和行为 C: 链接--找到与用户的相同经历,与用户产生共鸣 D: 分离--认知用户后,走出用户生活,提出解决方案
- 以下哪些选项属于新媒体用户行为研究的主要内容？ A: 用户采纳与忠诚 B: 用户个体使用行为 C: 用户心理认知过程 D: 用户群体互动行为
- 用户体验设计基于哪些原则进行 A: 同理心 B: 帮助用户做决定 C: 简单简洁 D: 解决用户问题
- 精益创业思维强调从用户最大痛点出发,找准目标用户,强调单点突破,再从点到面开发用户。