关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-05-31 (多选)下列属于获得同理心的途径有( ) A: 发现--研究用户生活场景,发现痛点 B: 沉浸--走进用户生活,用用户的角度理解其思维和行为 C: 链接--找到与用户的相同经历,与用户产生共鸣 D: 分离--认知用户后,走出用户生活,提出解决方案 (多选)下列属于获得同理心的途径有( )A: 发现--研究用户生活场景,发现痛点B: 沉浸--走进用户生活,用用户的角度理解其思维和行为C: 链接--找到与用户的相同经历,与用户产生共鸣D: 分离--认知用户后,走出用户生活,提出解决方案 答案： 查看 举一反三 用户思维就是站在的角度来思考问题，一切以用户为中心，解决用户的痛点，满足用户的需求，增强与用户的互动和联系 用户探索阶段的要点是 A: 用户真正痛点是什么？ B: 用户痛点程度？ C: 痛点持续性？ D: 解决方案是否解决痛点？与痛点的吻合度？ “用户思维”的关键是找准客户的痛点，而痛点的发现需要做到哪三件事？（ ） A: 关心用户需求 B: 降低用户付出的成本 C: 关注用户体验 D: 提升用户参与感 用户行为地图、同理心地图是常用的用户研究方法。 以下哪些选项属于新媒体用户行为研究的主要内容？ A: 用户采纳与忠诚 B: 用户个体使用行为 C: 用户心理认知过程 D: 用户群体互动行为
