关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-17 ( )指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。由于服务的生产和消费往往同时发生，过程质量通常是在客户享受服务过程中进行判断的。 A: 过程质量 B: 输出质量 C: 物理质量 D: 相互接触质量 ( )指在给客户提供服务的过程中传递过程的质量。由于服务的生产和消费往往同时发生，过程质量通常是在客户享受服务过程中进行判断的。A: 过程质量B: 输出质量C: 物理质量D: 相互接触质量 答案： 查看 举一反三 在给客户提供服务的过程中，传递过程的质量是服务质量评价因素中的______。 A: 过程质量 B: 物理质量 C: 相互接触质量 D: 输出质量 ______是在服务结束之后的判断。 A: 过程质量 B: 输出质量 C: 物理质量 D: 相互接触质量 （ ）指的是服务过程中顾客与企业进行服务接触的过程。 A: 技术质量 B: 真实瞬间 C: 形象质量 D: 职能质量 【多选题】质量过程包括 A. 设计过程质量 B. 制造过程质量 C. 使用过程 质量 D. 服务过程质量 《客户服务管理》功能性质量是（）的质量。 A: 服务过程 B: 服务结果 C: 服务方式 D: 服务步骤
