答:沉默现象在会谈中也不容忽视，沉默之中仍有信息的传递。沉默可分为三类:(1）创造性的沉默原因:创造性沉默是来访者在会谈过程中，对他自己刚才所说的话、所体验到的感觉的一种反应。在这种沉默之中，某些新的观念与情绪体验正在孕育、涌现。识别与应对:“凝视着空间的某一点”也许可以看作是这种沉默的一种标志。此时，治疗者最好什么也不要说，但要在等待中注视着对方。直至其言语的或非言语的行为表示可以继续了，再继续会谈。如果觉察到对方不情愿讲出其当时的心理活动时，可以建议下次会谈再与来访者讨沦此事。(2）自发性的沉默原因:自发性的沉默往往来自不知下面该说什么好这样的情境。在治疗过程的初始阶段，往往会出现这种现象。识别与应对:此时，来访者的目光更多地是游移不定的，从一处看到另一处，也可能会以征询、疑问的目光看着治疗者。这种沉默持续的时间越长，对方的内心就会感到越紧张。此时治疗者可以先略等片刻以确定这种沉默是否属于第一种创造性的沉默，如若不是,治疗者应立即有所反应。(3）冲突性的沉默原因:冲突性的沉默可能由于害怕、愤怒或愧疚引起。还有可能他们认为下面将要讨论的那件事使他们感受到了某种威胁，或是在生治疗者的气，用沉默作为一种被动攻击的形式。应对:①当人们感到害怕时，其非言语行为可能表达出这样的内容:“我真的并不想呆在这儿”"。提一些一般性的、不涉及某些事情要害的问题以及作些保证，可以减少这种害怕的心理。②当他们对治疗者感到愤怒时，他们的行动也会表现出不服气、冒火的样子来。当沉默是由于愤怒造成时，这种情绪可能是针对治疗者的。如果看到对方明显是在生气，治疗者最好采取主动对峙的方式，打破僵局，双方进行开诚布公的对话。③在他们感到愧疚时，他们会回避治疗者的目光，表现出踌躇不安的样子。面临冲突性沉默时，治疗者要以真诚的态度与来访者相处。如果对方拒绝配合，那么治疗者要等待一下，直到对方打算这么做了。此时的时间并未白白浪费，因为沉默的持续在不断增加着对方内心情绪紧张的程度，直至对方感到无法再沉默了。这种信息也会有助于以后的治疗工作。