( )是指消费者整个生命周期中与一个企业品牌触点的所有的互动中所获得的感受和体验。
顾客体验
举一反三
- 企业品牌的形成,是消费者与企业所有接触点体验的总和()
- 消费者通过参与品牌社群的活动和感受品牌本身的独特魅力,能够获得某种品牌体验,这种体验能够促进品牌社群的发展。
- 体验是消费者的一种纯主观的感受,是消费在接触产品和服务的整个过程中形成的综合体验
- 一个品牌只包含消费者与企业和产品互动后对品牌相关知识的认知,不包含消费者的情感和行为意向。()
- ()指出:品牌就是产品、符号、企业与消费者之间的联结和沟通,品牌是一个全方位的架构,牵涉到消费者与品牌沟通的方方面面,并且品牌更多地被视为一种“体验”,一种消费者能亲身参与的更深层次的关系,一种与消费者进行理性和感性互动的总和;若不能与消费者结成亲密关系,产品就从根本上失去了被称为品牌的资格。
内容
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互动性创意方式具体包括: A: 通过消费体验互动,实现品牌与消费者直接沟通对话通过趣味游戏,让消费者在参与过程中加深对品牌的认知度 B: 通过消费体验互动,实现品牌与消费者直接沟通对话通过情境设计,促进用户自主生成与产品相关的信息并进行扩散 C: 通过趣味游戏,让消费者在参与过程中加深对品牌的认知度通过情境设计,促进用户自主生成与产品相关的信息并进行扩散 D: 通过消费体验互动,实现品牌与消费者直接沟通对话通过趣味游戏,让消费者在参与过程中加深对品牌的认知度通过情境设计,促进用户自主生成与产品相关的信息并进行扩散
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效用是一种心理感受,是指消费者从消费某种物品中所得到的满足程度。
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某企业按照消费者的品牌忠诚度,将目标消费者细分为单一品牌忠诚者、几种品牌忠诚者、无品牌偏好者几个群体,该企业细分消费者市场的依据是()。 A: A人口统计因素 B: B消费心理因素 C: C消费行为因素 D: D消费受益因素
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()是指企业决定其所有的产品都统一使用一个品牌名称
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在所有指令的指令周期中,一定会包含取指周期、间址周期、执行周期以及中断周期。