服务价值主张能为服务企业构建竞争优势。
举一反三
- 对于企业而言，品牌是利益相关方对一个的认知和评价，以及由此带来的，是企业的体现，是企业宝贵的（） A: 企业及其产品、服务、文化价值；综合素质和竞争优势；价值认同和长期信任；无形资产 B: 无形资产；综合素质和竞争优势；价值认同和长期信任；企业及其产品、服务、文化价值 C: 企业及其产品、服务、文化价值；价值认同和长期信任；综合素质和竞争优势；无形资产 D: 无形资产；价值认同和长期信任；综合素质和竞争优势；企业及其产品、服务、文化价值
- 塑造企业竞争优势的关键是（） A: 标准化服务 B: 规范化服务 C: 差异化服务 D: 专业化服务
- 创造性服务是在提供针对性服务之后的增值服务，使企业拥有竞争优势。（）
- 迈克尔▪波特在《竞争优势》一书中指出，竞争优势归根结底产生与公司能为客户（） A: 提供的产品 B: 提供的服务 C: 创造的价值 D: 创造的利益
- 市场竞争必须以竞争优势为基础，旅游企业一般可从以下方面构建自身竞争优势：（ ）。 A: 产品差异 B: 服务差异 C: 人员差异 D: 形象差异