关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-19 塑造企业竞争优势的关键是（） A: 标准化服务 B: 规范化服务 C: 差异化服务 D: 专业化服务 塑造企业竞争优势的关键是（）A: 标准化服务B: 规范化服务C: 差异化服务D: 专业化服务 答案： 查看 举一反三 塑造企业竞争优势的关键是（） A: A标准化服务 B: B规范化服务 C: C差异化服务 D: D专业化服务 基本礼仪规范中的四化，包括：服务技能专业化；服务用语标准化；（）；服务礼仪规范化。 A: 员工形象职业化 B: 员工形象亲和化 C: 服务标准严格化 D: 服务规范标准化 专业化的服务理念包括（）。 A: 服务的优质化 B: 服务的专业化 C: 服务的规范化 D: 服务的顾问化 旅游景区工作人员应做到“三化”：实行标准化服务、规范化服务、（）。 A: 流程化服务 B: 程序化服务 C: 制度化服务 规范化、标准化的服务是个姓化服务的基础和前提（）
