酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。
A: A物质享受
B: B精神享受
C: C情感需求
D: D发展需求
A: A物质享受
B: B精神享受
C: C情感需求
D: D发展需求
举一反三
- 酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。 A: A物质享受 B: B精神享受 C: C情感需求 D: D发展需求
- 消费者的需求具有层次行，可划分为（）需求、享受需求和（）需求。 A: 生存；精神 B: 生存；发展 C: 发展；精神 D: 精神；物质
- 消费者的需求具有层次行，可划分为（）需求、享受需求和（）需求。 A: A生存；精神 B: B生存；发展 C: C发展；精神 D: D精神；物质
- 交互设计需要通过设计影响用户的主观体验,从而使用户得到( )的满足。 A: .物质需求和精神需求 B: .精神需求和情感需求 C: .情感需求和物质需求 D: .精神需求和感知需求
- 下面哪种表述是正确的 A: 当产品满足了顾客的基本型需求时，顾客会表达出他们的满意。 B: 顾客的期望型需求都可以被直接清楚、明确地表达出来。 C: 兴奋型需求总是可以被顾客表述出来。 D: 按照需求结构，需求可以分为基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。