按照顾客历史消费情况统计顾客消费潜力,是酒店企业顾客分级的重要手段,应当对以下哪个模块中查询顾客历史消费信息()
A: 客户管理
B: 业务管理
C: 客房管理
D: 账务管理
A: 客户管理
B: 业务管理
C: 客房管理
D: 账务管理
举一反三
- 以下( )智慧酒店建设,将会使顾客在客房入住中获得超乎寻常的个性化体验。 A: 根据顾客历史消费偏好,对室内温度调整 B: 将客房环境调至顾客预期状态 C: 客人进入房间,背景音乐符合客人历史消费记录。 D: 在电视上推送相应的优惠信息。
- 营销的作用按照重要性排序,以下 哪个是正确的() A: 顾客,定位,品牌,生活消费 B: 顾客,品牌,定位,生活消费 C: 顾客,品牌,生活消费,定位 D: 品牌,定位,生活消费,顾客
- 顾客账务模块是酒店管理系统的重要组成部分,对于个人顾客,系统在哪个环节为顾客建立个人账户() A: 办理预订时 B: 办理入住时 C: 第一次消费时 D: 结账离店时
- 以下哪几种消费心理是顾客在酒店的消费心理
- 客户管理系统(CRM)是从顾客信息中深入分析客户的需求、想法及消费行动,以便更好地为他们服务