指出关系营销产生的背景以及关系营销与交易营销的区别。
产生的背景:关系营销也称关系市场营销,是巴巴拉·本德·杰克逊于1985年提出的。1984年,科特勒提出了所谓的“大市场营销”概念,目的在于解决国际市场的进入壁垒问题。要打开封闭的市场,企业除了需要运用产品、价格、分销及促销四大营销策略外,还必须有效运用政治权力和公共关系这两种营销工具。区别:(1)主要营销职能方面的区别;(2)顾客对价格敏感度的区别;(3)客源构成的差异;(4)营销职能与其他职能关系的差异。
举一反三
内容
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交易营销与关系营销的区别中,以下哪一项是错的?()
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3、交易营销与关系营销的区别中,以下哪一项是错的?() A: A、 交易营销比较关注一次性交易 B: B、 在交易营销中,质量是生产部门关心的 C: C、 关系营销的市场风险相对交易营销较大 D: D、 关系营销高度重视顾客服务
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关系营销与传统营销的区别
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关于关系营销和交易营销的说法正确的是()。 A: 关系营销注重保留顾客,交易营销注重赢得顾客 B: 关系营销注重产品,交易营销注重服务 C: 关系营销注重价值创造,交易营销注重价值转移 D: 关系营销追求市场占有率,交易营销追求顾客基础
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交易营销和关系营销之间的联系和区别分别是什么?