常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（）
A: A客户满意度和客户期望
B: B客户满意度和客户投诉
C: C客户服务和客户满意度
D: D客户期望和客户投诉
A: A客户满意度和客户期望
B: B客户满意度和客户投诉
C: C客户服务和客户满意度
D: D客户期望和客户投诉
举一反三
- 常见的服务测量主要是从两个维度展开的，是（） A: A客户满意度和客户期望 B: B客户满意度和客户投诉 C: C客户服务和客户满意度 D: D客户期望和客户投诉
- 常见的服务测量主要是从两个维度展开—（）和客户投诉。 A: 客户满意度 B: 客户盈利 C: 客户建议 D: 客户意见
- 常见的服务测量主要是从两个维度展开—客户满意度和（）。 A: 服务水平 B: 客户盈利 C: 客户建议 D: 客户投诉
- 以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（） A: 客户投诉率； B: 客户忠诚度； C: 客户共创度； D: 服务度
- 常见的服务测量主要是从两个维度展开—（）和客户投诉。 A: A客户满意度 B: B客户盈利 C: C客户建议 D: D客户意见