网络部门投诉处理人员在进行投诉处理信息反馈时，明确注明客户投诉问题是否已解决，反馈的主要信息包括（）
A: 问题短期无法解决：拟定短期无法解决的口径，填写预计解决时间。
B: 问题未及时解决：拟定暂时不能解决的口径，填写预计解决时间。
C: 问题已解决：解决的时间、引发故障原因和处理方法。
D: 问题解决不了：拟定解决不了的原因。
A: 问题短期无法解决：拟定短期无法解决的口径，填写预计解决时间。
B: 问题未及时解决：拟定暂时不能解决的口径，填写预计解决时间。
C: 问题已解决：解决的时间、引发故障原因和处理方法。
D: 问题解决不了：拟定解决不了的原因。
举一反三
- 处理客户投诉时，对于能（）解决的问题，绝不要拖延到明天解决。
- 法律解决不了的问题由道德去解决，道德解决不了的问题由法律去解决。()
- 标准化创造力是指创造力对()的应用。 A: 解决构思问题 B: 解决计划问题 C: 解决具体问题 D: 解决预计问题
- 对于投诉处理流程处理中错误的做法是（） A: 客观存在的问题，无法解决的，酌情送礼物安抚 B: 需要二轮沟通解决的，先进行记录反馈，下次再与家长进行沟通 C: 告知妈妈此问题无法解决，让妈妈直接打电话给总部 D: 了解具体原因，记录核心问题及家长诉求
- 导游人员要妥善处理旅游者的投诉，主要注意做到()。 A: 了解投诉原因 B: 处理投诉的方法 C: 解决投诉的问题 D: 记住投诉的内容