（）负责接受和传递客户的订货，送达信息，处理客户投诉，受理客户退货的要求。
A: 运输管理组
B: 客户服务组
C: 配货管理组
D: 退货管理组
A: 运输管理组
B: 客户服务组
C: 配货管理组
D: 退货管理组
举一反三
- 配送中心的（）负责按客户要求或方便运输的要求对出库货物的拣选和组配作业与管理。 A: 储存管理组 B: 退货作业组 C: 客户服务组 D: 配货组
- 配送中心的（）负责安排车辆回收退货商品，再集中到退货区重新清点整理。 A: 储存管理组 B: 退货作业组 C: 客户服务组 D: 财务管理组
- ( )不属于配送中心客户服务组的工作职责。(1.0) A: 处理客户投诉 B: 受理客户退货请求 C: 核对配送完成表单 D: 负责接受和传递客户信息
- 重视客户需要，凡事对客户负责，为客户服务，给客户好印象的过程和活动称为客户的（）。 A: 接触管理 B: 感觉管理 C: 让渡管理 D: 投诉管理
- 【多选题】以下属于配送中心基本功能的有()。 A. 客户服务管理功能 B. 流通加工功能 C. 货物分拣功能 D. 货品组配功能 E. 运输服务管理