本课程的名称是（）
A: 老师很无聊
B: 客户关系管理（CRM）
C: 不知道
D: 随你高兴
A: 老师很无聊
B: 客户关系管理（CRM）
C: 不知道
D: 随你高兴
B
举一反三
内容
- 0
CRM即（） A: 客户关系管理 B: 客户服务管理 C: 客户信息管理 D: 客户权力咨询
- 1
CRM软件是实施客户关系管理的基本前提,开发、安装了CRM系统软件,就实现了对客户进行客户化、关系化的管理。
- 2
客户关系管理CRM的核心是______。 A: 客户流动管理 B: 客户来源管理 C: 客户价值管理 D: 客户资源管理
- 3
客户管理中的CRM系统是（ ）。 A: 聚类分析管理 B: 客户关系管理 C: 个企关系管理 D: 责任与伦理管理
- 4
客户关系管理（CRM）的核心是客户价值管理，也就是 。