26.以下销售访谈中的礼节不恰当的是
A: 拜访客户时双手递送或接受名片，并稍欠身
B: 抚摸客户桌上的东西?
C: 当与客户初次见面或告辞时，应先向对方表示打扰的歉意，感谢其交谈或指教
D: 在椅子上坐端正，身体稍向前
A: 拜访客户时双手递送或接受名片，并稍欠身
B: 抚摸客户桌上的东西?
C: 当与客户初次见面或告辞时，应先向对方表示打扰的歉意，感谢其交谈或指教
D: 在椅子上坐端正，身体稍向前
B
举一反三
- 在商务场合中,递送名片错误的是: A: 地位低的人先向地位高的人递名片 B: 女性先向男性递名片 C: 当对方不止一人时,应先将名片递送给职务较高或年龄较大者。 D: 递送名片时,应起立双手递送,并放在桌上或者放入名片夹,离开时应记得带走名片。
- 使用名片时的礼节包括（） A: 应该用中指和食指夹着名片递给客户 B: 名片到手后应认真阅读 C: 递送名片时应面带微笑 D: 应起立或欠身递送
- 以下服务礼仪中，哪些行为是错误的。（） A: 与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片 B: 养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题 C: 遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方 D: 对客户应言而有信，不随意承诺
- 接待客户应主动迎上，初次见面还应主动自我介绍，双手递送名片（文字正面朝向对方）；如果名片中有不常用的字，应将自己的名字读一遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受。
- 销售顾问随身携带名片，把名片递交给客户时应做到：（） A: 双手递送 B: 名片递送方向，方便客户阅读文字 C: 结合名片进行自我介绍 D: 把名片分发给客户的陪同人员
内容
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按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对"鞠躬"的规范描述正确的有（） A: 与客户交错而过时，30度鞠躬礼 B: 在柜台内迎接客户时、指引客户填单时、向客户递送单据时、解答客户疑问时，可保持15度欠身 C: 接送客户时，行15度鞠躬礼 D: 初次见面或感谢客户时，行45度鞠躬礼 E: 向客户真诚致歉时，行90度鞠躬礼
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在递送物品和接受物品时错误的是 A: 递物时须用双手，身体稍欠身 B: 所递的物品为书本或医疗资料，应将书本或医疗资料的正面朝上，且文字的正面方向应朝向对方 C: 如果呈递的是锐利物品，应将锐利的一面朝向对方，以示礼貌 D: 递物时递物者双手的高度应以对方胸部高度水平为宜 E: 在接受他人递物时，身体稍欠身，应恭敬地用双手捧接，接过物品后应向对方致谢
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递送名片时，身体微微前倾，微笑示意，双手呈上名片，名片字迹面向客户，如果名片中有生僻字或多音字，应将自己的名字读两遍，以方便对方称呼。接受名片，食指与拇指轻轻夹住，双手接受，并认真阅读然后放入自己的名片夹或口袋，以示尊重
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拜访客户，告辞时，不应（） A: 根据自己的情况来确定告辞的时间和时机 B: 说完告辞就应起身离开座位，不要久说久坐不走 C: 感谢对方的接待 D: 客户如要相送，应礼貌地请客户留步
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下列行为中，符合礼节的是（） A: 自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位 B: 在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼 C: 客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步 D: 带着手套与对方握手