建立以“客户满意度”为指标的客户服务体系，应该以为标准（）
A: 企业的服务标准
B: 行业的服务标准
C: 客户的标准
D: 优秀服务企业的标准
A: 企业的服务标准
B: 行业的服务标准
C: 客户的标准
D: 优秀服务企业的标准
举一反三
- 《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定，供电客户服务标准体系的构成包括（）。 A: 客户服务提供标准 B: 客户服务质量标准 C: 客户服务基本规范 D: 客户服务品质评价
- 客户服务的标准的确立有哪些条件（） A: 制定客户服务标准 B: 制定客户服务标准的关键因素 C: 贯彻实施客户服务标准 D: 与客户做好沟通
- 客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。 A: 服务轻重标准 B: 服务质量标准 C: 服务态度标准 D: 服务项目标准
- 客户期望的服务标准主要有：服务基础标准、服务管理标准、（）、服务资质标准、服务设施标准。 A: A服务轻重标准 B: B服务质量标准 C: C服务态度标准 D: D服务项目标准
- 营业厅的总体服务标准是以追求客户满意服务为基本原则。