客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。
A: 四大卓越品质
B: “五心”服务
C: 六项便捷服务
D: 八项服务承诺
A: 四大卓越品质
B: “五心”服务
C: 六项便捷服务
D: 八项服务承诺
举一反三
- 客户服务“满意100”中的“金牌服务，满意100”主要是指（）。 A: A四大卓越品质 B: B“五心”服务 C: C六项便捷服务 D: D八项服务承诺
- 在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。 A: 客户服务 B: 客户订购 C: 客户便捷 D: 客户满意
- 酒店服务接待中有一个著名的“100—1=0”的定律，即在为顾客提供全方位的酒店服务时，如果有 99 项服务都做得_______，仅有 1 项服务令顾客_______，那么最终顾客的总的体验依然是_______。（ ） A: 不完美，满意，满意 B: 完美，不满意，不满意 C: 不完美，满意，不满意 D: 完美，不满意，满意
- 在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。 A: A客户服务 B: B客户订购 C: C客户便捷 D: D客户满意
- 客户满意因素是指() A: 品质 B: 价值 C: 服务 D: 以上都是