服务设计的主要内容包括什么（）
A: 服务目标设置
B: 服务界面的设计
C: 服务流程的设计
D: 服务项目的设计
A: 服务目标设置
B: 服务界面的设计
C: 服务流程的设计
D: 服务项目的设计
A,B,C,D
举一反三
内容
- 0
（）服务岗位的设置对应的营销服务流程设计环节是客户界面由谁维护。
- 1
服务设计蓝图是基于什么做的？（ ） A: 服务品质 B: 服务期望 C: 服务流程 D: 服务结果
- 2
明确客户行为是（）设计的开端。 A: 服务蓝图 B: 服务流程 C: 服务内容 D: 服务行为
- 3
宴会服务的设计主要包括以下三个方面:() A: 宴会菜单设计 B: 宴会服务规程设计 C: 宴会席间活动设计 D: 宴会服务方式设计
- 4
服务流程的设计方法包括（）。