什么是客户关系管理系统？它的商业价值是什么？
客户关系管理系统是帮助企业管理它们与客户之间关系的信息系统。可以帮助公司提升客户满意度；帮助公司降低直销成本和维系客户的成本；帮助公司制定有效的营销方案和交叉销售策略；帮助公司识别能带来更大利润的客户。
举一反三
内容
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客户关系管理系统的商业价值不包括() A: 识别最有价值的客户 B: 识别满意度最高的客户 C: 降低客户获取和保留的成本 D: 增加客户的满意度
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客户关系管理系统的商业价值不包括（） A: 增加客户的满意度 B: 识别满意度最高的客户 C: 识别最有价值的客户 D: 降低客户获取和保留的成本
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客户关系管理的内涵包括 A: 客户关系管理的核心是客户价值 B: 客户关系管理是对客户终生价值的关注 C: 客户关系管理是一种静态的管理 D: 客户关系管理更加关注客户长期价值,而不仅仅是短期利益
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客户关系管理是选择和管理价值客户及客户关系的一种商业策略,是()客户的方法和过程。 A: 获取 B: 保持 C: 增加 D: 减少
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什么是客户互动？客户互动对企业的客户关系管理有何影响？