信息准备包括以下内容（）
A: 来宾情况的掌握
B: 接待材料准备
C: 接待方案的准备
D: 领导意图的掌握
E: 来宾来访意图的掌握
A: 来宾情况的掌握
B: 接待材料准备
C: 接待方案的准备
D: 领导意图的掌握
E: 来宾来访意图的掌握
A,B
举一反三
- 商务接待服务准备可以包括哪些工作（ ）。 A: 具体安排 B: 按接待标准执行接待 C: 掌握宾客基本情况 D: 制定接待方案
- 接待前的准备工作，主要包括（） A: 心理准备 B: 形象准备 C: 方案准备 D: 信息准备 E: 环境准备
- 在接待来宾时，必须对来宾的情况有充分的理解，包括（)。 A: 来宾的具体人数 B: 来宾的个人简况 C: 来宾的计划 D: 来宾此前来访的记录
- 接待信息是指来宾的基本情况，最主要包括以下（） A: 姓名、性别、民族、单位、职务、人数 B: 抵离方式、交通工具、时间 C: 来访活动内容及要求 D: 来宾的家庭情况、生活习惯
- 制定接待计划时，最重要的是考虑（）。 A: 来宾的人数和身份 B: 来宾的意图和目的 C: 活动的日程安排 D: 接待的经费
内容
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接待通常包括五要素：来访者、来访意图、接待地点、接待任务、接待方式。
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接待活动的基本要素有（） A: 来访者 B: 来访意图 C: 接待者 D: 接待任务 E: 接待方式
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在接待来宾时，必须对来宾的情况有充分的理解，包括（）
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接待前的准备工作有（） A: 了解来宾情况 B: 制定接待计划 C: 安排来宾活动 D: 安排日程
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一项接待活动，通常由以下要素构成（） A: A来访者 B: B接待者 C: C来访意图 D: D接待方式 E: E接待环境