关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 关注微信公众号《课帮忙》查题 公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！公告：维护QQ群：833371870，欢迎加入！ 2022-06-09 在客户投诉的处理完毕后，不应该设定后续回访。 在客户投诉的处理完毕后，不应该设定后续回访。 答案： 查看 举一反三 客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。 客户业务处理完毕后进行回访时，应先（）及（）。 对于客户维护关系能力的考核，应设定的KPI考核目标为（）。 A: 客户回访满意率 B: 客户回访成功率 C: 客户投诉率 D: 客户投诉一周封闭率 服务专员需具备处理投诉的能力，但是在处理完客户投诉后，仍然需要向领导汇报。 省公司统一建立投诉客户回访制度，规范和、统一，避免多头回访、重复回访，对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进（） A: 回访方式 B: 回访流程 C: 回访口径 D: 回访时限
