人服务的有形展示，包括服务环境。
举一反三
- 关于服务的有形展示的说法，正确的是（）。 A: 实体环境属于服务的有形展示要素 B: 服务的有形展示是用实物将企业抽象的服务具体化 C: 服务的有形展示是标出服务的价格 D: 服务的有形展示是创造适宜的服务环境
- 服务有形展示的类型包括服务信息展示、和
- 有形展示或有形实据（physical evidence)包括（ ） A: 服务环境的装修 B: 服务环境的色彩和氛围 C: 服务环境的布置 D: 服务环境防噪音水平、服务设施和用品
- 7Ps营销组合是指（）。 A: 产品、推广、价格、销售、人、有形展示、服务过程 B: 产品、价格、渠道、促销、人、有形展示、服务过程 C: 产品、公关、价格、渠道、物、有形展示、服务过程 D: 产品、价格、促销、广告、人、无形展示、服务过程
- 人服务的有形展示包括服务环境（如装潢、音乐和员工服饰等）、服务流程中的实物设施以及其他有助于服务的生产、消费和沟通的有形要素。值得关注的是，有形展示的存在一定要使服务变得更加便利或提高服务的质量和生产效率