如何理解管理理念的内涵？
答：管理理念是关于管理工作和管理活动的普遍性、必然性的知识，或者说，是管理者所拥有的一般性的从事管理活动的观念。换言之，管理理念是人类通过长期管理实践并进行思考总结而得出的能够对管理行为产生根本性影响的理性认识。一切组织都有一定的管理理念，在组织的管理理念中所包含的是组织存在与发展以及社会功能的哲理性、根本性的问题。管理理念是组织管理活动的灵魂和出发点，对管理工作有着重要的甚至决定性的意义。管理理念是在管理过程中多种因素的综合作用下经过一个确立、演变、成熟的过程逐步形成的，概括起来，这些因素可以归结为以下五个方面：（1）管理者个人的价值观、伦理观。管理者在管理理念形成中的特殊地位决定了组织管理理念必然反映出管理者个人的价值观、伦理观。（2）组织历史的经验教训。每个组织在其发展过程中都会有成功的经验和失败的教训，管理理念受到组织历史经验教训的影响。（3）组织的外部环境及其变化。组织的管理活动要受到外部环境的制约，组织的管理理念也要受到外部环境的影响。（4）组织性质。不同行业的组织，其业务内容不同，提供的产品和服务不同，其管理理念也会呈现差异，组织性质会影响管理理念的形成。（5）社会文化背景。社会文化是指一定的社会所特有的价值观念、生活方式、风俗习惯。组织的管理理念自然会受到社会文化传统的影响，呈现出文化传统的继承性
内容
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什么是管理？如何理解管理的内涵和职能？
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什么是客户关系管理？如何理解其内涵？
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如何全面地理解客户关系管理的其真正内涵?
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根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
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如何理解我国社会建设从“管理”到“治理”的理念转变？