销售人员在接打电话时的注意事项有哪些？（）
A: 电话4声之内接听
B: 交谈过程中用客户的姓氏称呼对方
C: 电话交谈中面带微笑
D: 待客户挂电话之后再挂机
A: 电话4声之内接听
B: 交谈过程中用客户的姓氏称呼对方
C: 电话交谈中面带微笑
D: 待客户挂电话之后再挂机
举一反三
- 接听客户的电话时，应在电话铃响（五）声之内接听。
- 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（ B ） A. 立即接听 B. 在电话铃响三声之内接听 C. 在电话铃像三声以后接听 D. 在客户未挂之前随时接听均可 客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
- 给客户打电话或者接听客户电话，应由谁先挂断电话（） A: 主叫先挂电话 B: 被叫先挂电话 C: 客户先挂电话 D: 不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂
- 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
- 当接听客户电话时,应该在电话铃响( )声之内拿起电话。 A: 1声 B: 2声 C: 3声 D: 4声