首购客户在购车时主要考虑哪些因素（）
A: 外观、安全和服务人员的态度
B: 外观、经济性和保险金融服务
C: 安全、动力性能和服务人员态度
D: 性价比、外观和动力性能
A: 外观、安全和服务人员的态度
B: 外观、经济性和保险金融服务
C: 安全、动力性能和服务人员态度
D: 性价比、外观和动力性能
举一反三
- 餐厅的美好形象包括外观形象美和服务人员态度好两个方面。()
- 下列各项目中，（）属于服务新产品的外观特征。 A: 服务人员 B: 服务过程 C: 服务环境 D: 服务产品售后服务
- 明确的创造价值的活动，如改变产品（） A: 外型、服务、性能或信息 B: 外观、功能、服务或信息 C: 外观、结构、服务或信息 D: 外型、结构、性能或信息
- 旅客对航空运输服务的需求可以体现在（）等几个方面。 A: 对航空运输安全性的需求 B: 对服务的时间性要求 C: 对服务人员的文明和服务态度要求 D: 对产品和服务的个性化要求 E: 对运输服务的经济性要求
- 客户抱怨和客户异议是（）在服务工作中都会遇到的情况。 A: 管理人员 B: 服务人员 C: 监督人员 D: 执行人员