沟通分为哪些类别?
答:沟通是指信息或想法的传递过程，沟通的类别可以依据不同的标准进行划分，主要包括以下几种分类方法:(1)按照功能划分，沟通可以分为工具式沟通和情感式沟通①工具式沟通。指发送者将信息和想法传达给接收者，目的在于影响和改变接收者的行为，其特点是直截了当、过程简单、相对程序化。②情感式沟通。指沟通双方就各自的感受进行交流，进而获得对方在精神上的同情、谅解和支持。最终达到改善彼此之间关系的目的，其特点是间接委婉、生动感人、相对个性化。(2)按照方法划分，沟通可以分为口头沟通、非语言沟通等沟通的方法很多，包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通和电子媒介沟通等，其中口头沟通是组织中最为普遍的一种沟通方式。各种沟通方法具有不同的形式，各有其优势和缺点。(3)按照组织系统划分，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通①正式沟通。正式沟通需要依照组织规定的渠道进行信息传递。例如，组织规定的定期汇报制度、上级会议精神的层层传达、下级情况的逐级反映等。②非正式沟通。非正式沟通无须依照组织规定的渠道进行信息传递，具有信息传递速度快，内容不受局限的特点。(4)按照方向划分，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通①下行沟通。指. 上级将信息传递给下级，从方向上看，是自上而下的信息流动。下行沟通渠道通畅。能够保证管理者意图的贯彻落实。②.上行沟通。指下级将信息传递给上级，从方向上看，是由下而上的信息流动。上行沟通渠道通畅，能够保证管理者及时掌握基层实情，但也易于造成信息失真。⑧平行沟通。指同级之间横向的信息传递，是组织内部各平行部门或人员之间的信息交流，其中包括部门内人员与其他部门的上级、下级或同级人员的直接沟通。(5)按照是否反馈划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通①单向沟通，指发送者与接收者的地位保持不变，做工作报告、指示、演讲等属于单向沟通，一般而言，单向沟通没有信息反馈。②双向沟通。指二者之间的地位不断变换。举行谈判、会议、协商则属于双向沟通，一般而言。双向沟通存在信息反馈。
举一反三
内容
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客户忠诚可以分为哪些类别？
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灾害事件可以分为哪些类别
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培训过程中主要按沟通方法划分为（）等类别。 A: 口头沟通； B: 书面沟通； C: 非言语沟通； D: 电子信息沟通。
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文化元素可以分为以下哪些类别？
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电商运营可以分为哪些类别