客户关系管理的内容有（）
A: 客户识别
B: 服务人员的提供
C: 市场行为管理
D: 信息与系统管理
E: 客户服务
A: 客户识别
B: 服务人员的提供
C: 市场行为管理
D: 信息与系统管理
E: 客户服务
举一反三
- 客户关系管理与客户服务的关系哪种描述是正确的?A.()客户服务是客户关系管理系统的重要组成部分()B.()客户关系管理就是客户服务，两者内涵相同()C.()客户关系管理与客户服务两者完全不同
- 客户关系管理的核心是（） A: 客户信息系统管理 B: 客户策略管理 C: 客户价值管理 D: 客户理念管理
- 电子商务客户关系管理系统主要包括哪些内容？ A: 电子商务客户服务管理 B: 电子商务客户忠诚管理 C: 电子商务客户满意管理 D: 电子商务客户信息管理
- 关于客户关系管理系统说法正确的有？( ) A: 客户关系管理系统全面支持企业的市场营销活动 B: 客户关系管理系统提供基于网络的自助服务功能 C: 销售自动化模块能够帮助销售人员提高效率 D: 好的客户关系管理系统能提供数据和分析工具 E: 客户关系管理系统可以从多多度分析客户，利用一系列集成应用系统处理客户管理的各个方面 F: 客户服务模块为呼叫中心、咨询帮助台和客户支持人员提高效率提供了信息和工具
- 客户关系管理是WMS：先进的客户关系管理系统可以保证客户的请求得到有效的响应和执行，提高客户服务的质量，减轻客户服务人员的工作量，实现客户服务“一票到底”