客户关系管理的实施步骤包括：（）、了解客户需求、（）。
举一反三
- 实施客户关系管理基本流程包含的阶段有 A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()
- 客户关系管理的基本流程可分为（） A: 客户分析 B: 深入了解目标客户 C: 发展关系网络 D: 创造客户价值 E: 管理客户关系
- 客户关系管理内涵是（） A: 识别客户 B: 了解客户 C: 管理客户 D: 营销客户
- 客户关系管理的步骤有（）。 A: 确定潜在客户和当前客户 B: 依据客户需要和客户对公司的价值划分客户 C: 与单个客户交流，了解客户需求，与客户建立强大的关系 D: 为每一个客户定制产品、信息和服务 E: 健全沟通反馈机制