旅游酒店服务营销的特点有()。
A: 酒店服务营销深度和广度扩大化
B: 酒店服务营销的互动性
C: 酒店服务时间的价值化
D: 酒店服务活动规模效应的局限性
E: 酒店服务活动的灵活性
A: 酒店服务营销深度和广度扩大化
B: 酒店服务营销的互动性
C: 酒店服务时间的价值化
D: 酒店服务活动规模效应的局限性
E: 酒店服务活动的灵活性
A,A,A,A,B,C,D
举一反三
- 旅游酒店的服务产品既不能提前生产，也不可之后交货，因而酒店服务经常面临供求平衡的问题。（ ）
- 服务补救是与服务失误对应的一个概念，服务失误是指顾客认为酒店的服务或产品不符合其需求标准，以及顾客认定为不满意的酒店服务行为。
- 酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。 A: 酒店的营销服务 B: 酒店的服务管理 C: 酒店的服务质量 D: 酒店的服务形象
- 旅游酒店服务营销策略包含() A: 旅游酒店整合营销策略。 B: 旅游酒店差异化策略。 C: 旅游酒店内部营销策略。 D: 旅游酒店关系营销策略。
- 酒店产品服务属性包括（） A: 酒店服务的无形性 B: 酒店服务的差异性 C: 酒店服务信息反馈的直接性 D: 酒店服务的不可贮藏性
内容
- 0
酒店外部营销系统（ ） A: 信息发布服务 B: 在线预订服务 C: 提供个性化酒店产品和服务 D: 旅游社区的售后服务和网上交易服务
- 1
酒店服务的有型服务基础包括（）。 A: 酒店位置 B: 酒店设施 C: 酒店环境 D: 酒店形象
- 2
根据提供服务的不同，酒店可分为有限服务酒店和型酒店。
- 3
酒店属于服务型产业，生产的是（ ）产品？ A: 营销 B: 酒店 C: 服务 D: 衍生
- 4
智慧酒店的服务主要表现在（ ）。 A: 智慧酒店系统 B: 智慧酒店商务 C: 智慧酒店管理 D: 智慧酒店服务