饭店时期,饭店所接待的客人主要是贵族等上层阶级,服务设施方便简单,价格合理( )
错
举一反三
- 服务设施和项目讲求舒适、方便、清洁、安全和实用，价格合理，这是豪华饭店时期的特点。
- 度假性饭店的特点是( )。 A: 服务项目、服务设施及康乐设施 B: 装潢豪华、饭店设施及康乐设施 C: 交通便利、自然风景优美、周围环境宁静怡人 D: 以接待会议客人为主
- 商业饭店时期主要面对的客人是统治阶级，饭店价格一般都比较高。
- 豪华饭店时期饭店的特点主要有（ ）。 A: 规模庞大 B: 设施豪华 C: 价格高昂 D: 服务正规
- 下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担责任的是（） A: 饭店拒绝接待未带有效身份证|件的旅客 B: 饭店不按预定标准收费 C: 饭店降低服务等级 D: 饭店在淡季时房价打折，降低服务
内容
- 0
下列关于饭店向客人提供服务的几种情形中，属于饭店应对客人承担违约责任的是（）。 A: A饭店拒绝接待携带动物的旅客 B: B饭店不按标准收费 C: C饭店降低服务等级 D: D饭店在淡季时房价打折，降低服务标准
- 1
产生投诉的原因有（）；客人对无形的服务不满；饭店管理不善和客人对饭店的有关规定不了解或误解。 A: 硬件设施、设备出现故障 B: 饭店价钱太贵 C: 饭店太偏远 D: 饭店周边环境差
- 2
饭店的（）反映饭店的接待能力，包括客用和供应用。 A: 设施设备 B: 实物产品 C: 服务用品 D: 劳务服务
- 3
下列几项中，（）不属于饭店应具备的特征。 A: 饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能 B: 饭店是一个企业 C: 饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务 D: 饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑
- 4
恺撒•里兹是（）时期的代表人物。 A: 商业饭店 B: 贵族饭店 C: 现代饭店 D: 近代饭店