与客户交往的过程中，以下哪些原则适用？
A: 让客户主动与你接触
B: 客户利益高于自身利益
C: 以换位思维的方式处理投诉
D: 使协议具有约束力
A: 让客户主动与你接触
B: 客户利益高于自身利益
C: 以换位思维的方式处理投诉
D: 使协议具有约束力
举一反三
- 在接受投诉处理的过程中，必须以维护（）为准则，以尊重客户、理解客户为前提，用积极诚恳、严肃认真的态度，对待每一桩客户投诉案。 A: 公司利益 B: 客户利益 C: 国家利益 D: 主管部门利益
- 在处理客户投诉时，应建立以（）为中心的客户投诉管理体系。 A: 客户满意 B: 企业满意 C: 企业利益 D: 投诉处理人
- 客户投诉处理中特殊客户的投诉处理方法与技巧有哪些？
- 销售就是以下哪些过程？（） A: 介绍商品提供的利益 B: 满足客户特定需求 C: 为客户提供服务 D: 你买我卖 E: 让客户体验
- 在处理客户的投诉时,掌握客户投诉的原则是非常必要的,因此客户投诉处理的根本是( ) A: 积极面对 B: 迅速处理 C: 以诚相待 D: 换位思考