• 2022-06-08
    关于报障处理完成后做法正确的是()。
    A: 重要的报障处理完成必须逐层往下通知
    B: 所有的报障处理完成必须逐层往下通知
    C: 通过运维系统填写处理情况
    D: 通过运维系统填写通知情况
  • B

    内容

    • 0

      支持(报障)适用范围不包括()。 A: 信贷管理系统 B: 国结系统 C: 报表系统 D: 结算系统

    • 1

      支持(报障)适用范围包括哪些()。

    • 2

      相比传统运维,远程运维管理有哪些优势?() A: 实时监控,自动报障 B: 运维集中化,降低人力投入 C: 云端故障经验库 D: 网络运维依赖现场工程师 E: NOC专家会诊,处理效率更高效

    • 3

      针对报障的用户要如何处理() A: 具体原因还在定位中,请耐心等待,故障处理后会电话通知您,感谢您的使用和关注 B: 派单到网运部核查。具体原因还在定位中,请耐心等待,故障处理后会电话通知您,感谢您的使用和关注 C: 派单到IT部和网运部核查。具体原因还在定位中,请耐心等待,故障处理后会电话通知您,感谢您的使用和关注 D: 目前还有原因正在核查中,只能派单进行处理。具体原因还在定位中,请耐心等待,故障处理后会电话通知您,感谢您的使用和关注

    • 4

      对于报障客户,应在_____小时内与用户主动联系,避免客户二次重复报障,对于重点客户、高端商务客户应根据客户需求实行24小时修障服务。