从企业角度将客户价值分为（ ）
A: 既成价值
B: 客户感知价值
C: 潜在价值
D: 影响价值
E: 客户让渡价值
A: 既成价值
B: 客户感知价值
C: 潜在价值
D: 影响价值
E: 客户让渡价值
举一反三
- 客户价值体现在两个角度,从客户角度理解的客户价值是客户终身价值,而从企业角度理解的客户价值是客户让渡价值
- 【单选题】从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值,以下关于客户让渡价值的说法错误的有: A. 客户让渡价值是指客户为企业创造的价值。 B. 客户让渡价值是客户在消费过程中期望或感知到的产品和服务带给他的价值。 C. 客户让渡价值是指企业为客户提供的价值。 D. 客户让渡价值是客户总价值和客户总成本之间的差额
- 【单选题】从客户视角和企业视角所指的客户价值,分别是 A. 客户让渡价值；客户总价值 B. 客户让渡价值；客户终生价值 C. 客户总价值；客户终生价值 D. 客户终生价值；客户让渡价值
- 从客户角度理解的客户价值又称为客户让渡价值，以下关于客户让渡价值的说法错误的有：
- CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为（ ）。 A: 既成价值 B: 长期价值 C: 潜在价值 D: 模型价值