CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为（ ）。
A: 既成价值
B: 长期价值
C: 潜在价值
D: 模型价值
A: 既成价值
B: 长期价值
C: 潜在价值
D: 模型价值
举一反三
- 从企业角度将客户价值分为（ ） A: 既成价值 B: 客户感知价值 C: 潜在价值 D: 影响价值 E: 客户让渡价值
- 在客户价值管理中，将客户价值分为（）等类型。 A: 即成价值 B: 潜在价值 C: 影响价值 D: 后期价值
- 按客户的潜在价值和当前价值,可将客户划分为四类,即高价值客户、次价值客户、()、低价值客户。 A: 无价值客户 B: 附加价值客户 C: 潜在价值客户 D: 不确定价值客户
- ( )是指如果客户得到保持,客户将在未来进行的增量购买将给企业带来的价值。 A: 既成价值 B: 潜在价值 C: 影响价值 D: 客户价值
- 客户价值矩阵的两个维度是（） A: 当前价值；赢利能力 B: 当前价值；长期潜在价值 C: 赢利能力；客户价值 D: 长期潜在价值；赢利能力