客户忠诚主要包括以下哪两个方面：
A: 喜好情感忠诚
B: 购买行为忠诚
C: 品牌追随
D: 对价格不敏感
A: 喜好情感忠诚
B: 购买行为忠诚
C: 品牌追随
D: 对价格不敏感
举一反三
- 一般来说,客户忠诚可以分为以下几个层次: A: 认知忠诚 B: 品牌忠诚 C: 情感忠诚 D: 行为忠诚
- 吉尔·格里芬从态度取向（情感依恋）和行为取向（购买重复）两个维度对客户忠诚进行细分，将客户忠诚类型划分为（） A: 理想忠诚 B: 潜在忠诚 C: 虚假忠诚 D: 缺乏忠诚
- 以下哪些是根据客户重复购买行为原因进行分类的客户忠诚 A: 垄断忠诚 B: 惰性忠诚 C: 潜在忠诚 D: 方便忠诚
- 某消费者购买行为的特点是忠诚于两三种品牌则该消费者属于（）。 A: 铁杆品牌忠诚者 B: 几种品牌忠诚者 C: 转移的忠诚者 D: 非忠诚者
- 同时喜好两种或两种以上的品牌并交替购买的客户属于（ ）。 A: 专一的忠诚客户 B: 转移的忠诚客户 C: 动摇的忠诚客户 D: 犹豫不定的客户