酒店营销的特点有哪些?
1)综合性顾客对饭店的需求除了宿、食等基本外,还包括美食、购物、娱乐、信息交流、商务活动等综合需求。现代酒店营销与饭店各部门的员工密切相关,只要有一员工的服务使宾客不满意,就会造成100-1=0。2)无形性服务是酒店的主要产品,酒店所有的产品都伴随服务出售,对酒店产品质量评价,取决于顾客对由服务支配的酒店产品的主观感受。酒店产品被顾客购买后,只是在一定时间和空间拥有使用权,而无法占有他们。3)时效性即酒店产品的不可贮存性。4)易波动性(1)旅游构成,食、住、游、如愿、购缺一不可。(2)季节性波动,即我们所讲的淡季、旺季。(3)受政治、经济、社会及自然因素的影响。因此酒店的营销根据其特点,有效组织相应市场的营销,以追求最高效益。
举一反三
内容
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不同类型酒店的客房服务有哪些特点
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酒店营销组合的特点有 A: 计划性 B: 可控性 C: 整体性 D: 动态性
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整体酒店产品包括哪些层次?这对酒店的营销活动有何意义?
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简述酒店产品成熟期的特点及营销策略。
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酒店公共区域清洁保养工作的特点有哪些?